Present Trade, s.r.o.
Aktivní telemarketing v hlavní roli
Po zkušenostech z 18-ti let praxe v oblasti telemarketingu můžeme tvrdit, že aktivní telemarketing je stále nejefektivnější formou direct marketingu.
Jaká je naše mise?
„Pracujeme pro spokojenost našich klientů, chceme, aby korektnost a profesionalita byly našim standardem.“
Jaká je naše vize?
„Stát se všeobecně preferovaným partnerem jak pro zákazníky, zaměstnance a obchodní partnery. Pružně reagovat na dynamický trend trhu.“
Kompletní nabídka služeb →
Telemarketing je jednou z efektivních forem přímého marketingu.
Proč telemarketing?
Po zkušenostech z 18-ti let praxe v oblasti telemarketingu můžeme tvrdit, že aktivní telemarketing je stále nejefektivnější formou direct marketingu.
Jeho nenahraditelnost však spočívá zejména v jeho obrovské operativnosti.
Telemarketing je jednou z efektivních forem přímého marketingu.
Telemarketing je velmi efektivní komunikační nástroj s vynikající měřitelností a zpětnou vazbou. Díky interaktivitě v komunikaci se zákazníky lze maximalizovat výsledky a získávat i nečekané příležitosti. Je proto základním prostředkem realizace CRM.
Aktivní nebo pasivní telemarketing role jsou jasné hlavní komunikační nástroje se zákazníky, jsou součástí celkového marketingového komunikačního mixu.
Víme, že efektivita telemarketingu závisí především na schopnostech operátora … našich zaměstnanců. Proto se snažíme vytvářet takové pracovní podmínky, které budou poskytovat veškerý komfort a zázemí, který si každý náš zaměstnanec zaslouží.
Aktivní telemarketing
Outbound
Cílem hovorů je získat nového klienta. Jedná se o nejnáročnější typ telefonátu, kdy se snažíme potenciálnímu klientovi prodat službu nebo produkt firmy.
Pasivní telemarketing
Inbound
Cílem hovorů je vyřizování telefonátů klientů, kteří sami zavolají. Role operátorů však není pasivní, protože musejí reagovat na podnět, žádost nebo dotaz klientů.
Oddělený a přímý mix
V praxi se stále více setkáváme s propojování aktivního a pasivního telemarketingu. Operátorů se během dne střídají příchozí a odchozí hovory (tzv.mix). Možnost kombinovat obě techniky umožňuje maximálně využít operátora.
Cross-sell
Cílem je příprodej nebo křížový prodej. Jedná s eo obchodní či marketingovou taktiku, díky které prodáme zákazníkům více zboží. V praxi vypadá tak, že k hlavnímu produktu, který si zákazník kupuje, mu prodáme ještě doplňkové produkty.
Welcome calls
Welcome calls se využívají při uvítání nového zákazníka. Zákazník je během nich seznámen s podmínkami spolupráce, popřípadě také se způsobem zacházení s novým produktem nebo službou, kterou začal využívat. Pomocí welcome calls se buduje vztah klienta a firmy.
Follow-up calls
Follow-up hovory slouží k prohlubování vztahu klienta a firmy. Obvykle bývají používány k získání informací o spokojenosti klienta, popřípadě s poradenstvím v případech, že je klientovi něco nejasné. Není výjimkou, že prostřednictvím těchto hovorů přejí firmy svým klientům vše nejlepší k svátkům a narozeninám.
Průzkum trhu
Touto cestou je možné oslovit vybranou cílovou skupinu respondentů dle podle konkrétních potřeb, a to na základě vhodně vypracovaného dotazníku pro konkrétní marketingový a sociologický průzkum. Výstupem je vyhodnocení a přesná analýza.
Sjednávání schůzek
V tomto případě se jedná o aktivní formu telemarketingu se zaměřením na nové zákazníky. Klient je cílenými otázkami veden ke sjednání schůzky.
Present Trade, s.r.o.
Jsme mladá, dynamicky se rozvíjející obchodní společnost, která se ztotožňuje s definicí učící se organizace.
V naší organizaci lidé nepřetržitě rozšiřují své schopnosti dosahovat vytyčených výsledků, věnuje se péče novým a objeveným způsobům myšlení a kde se lidé neustále učí, jak se společně učit.
Učíme se, abychom uměli vyhledávat stávající i nové příležitosti, uměli zvednout úroveň stávajících služeb a současně jsme mohli budovat konkurenční výhodu. Učení je zakomponované do všech procesů, což vede k přirozenému procesu inovací a lepší týmové spolupráci.
Telemartkeging = nové příležitosti
S naším aktivním telemarketingem přinášíme do vaší obchodní strategie novou dimenzi. S vyškolenými a motivovanými operátory se spojujeme s potenciálními zákazníky, abychom jim představili vaše produkty a služby.
Naprosto profesionální jednání. Naše zisky se ztrojnásobili a to jen díky aktivnímu telemarketingu.
Hlavní partneři
